Komitmen Privasi Kami: London69 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan dalam keadaan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini.
1Pengenalan
Selamat datang ke Dasar Privasi London69. Dokumen ini merupakan sebahagian daripada komitmen kami untuk memastikan bahawa setiap ahli yang menggunakan platform london69.bio mendapat perlindungan data peribadi yang komprehensif dan telus.
London69 adalah platform permainan dalam talian yang menawarkan pelbagai hiburan digital termasuk slot video, kasino langsung, permainan meja dan taruhan sukan. Dalam menjalankan perkhidmatan ini, kami mengumpul dan memproses sejumlah data peribadi yang diperlukan untuk tujuan operasi, keselamatan dan pematuhan undang-undang.
Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset yang paling berharga bagi kami. Itulah sebabnya kami komited untuk sentiasa mengendalikan data anda dengan penuh integriti — hanya menggunakannya untuk tujuan yang jelas, menyimpannya dengan selamat, dan memberikan anda kawalan penuh ke atas maklumat peribadi anda sendiri.
Nota: Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan
Terma dan Syarat London69. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.
2Data Peribadi yang Kami Kumpulkan
London69 mengumpul data peribadi anda daripada pelbagai sumber dan dalam pelbagai cara bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan:
Data yang Anda Berikan Secara Langsung
- Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir dan nama pengguna.
- Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan kad pengenalan (MyKad), pasport, lesen memandu atau dokumen pengenalan rasmi lain yang sah.
- Bukti alamat: Bil utiliti, penyata bank atau dokumen rasmi lain yang mengesahkan alamat kediaman semasa anda.
- Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit dan pengeluaran, termasuk nombor akaun bank, e-dompet atau maklumat transaksi kripto.
- Komunikasi: Sebarang mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar
kepada pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.
Data yang Dikumpul Secara Automatik
- Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon, resolusi skrin dan pengenal pasti peranti unik.
- Data rangkaian: Alamat IP, lokasi geografi berdasarkan IP, nama penyedia perkhidmatan internet (ISP) dan jenis sambungan.
- Data sesi: Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi, halaman yang dilawati, butang yang diklik dan corak navigasi dalam platform.
- Data permainan: Sejarah pertaruhan, kemenangan, kerugian, jenis permainan yang dimainkan dan aktiviti bonus yang digunakan.
- Data kuki: Maklumat yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
| Kategori Data |
Contoh |
Tujuan Utama |
| Identiti Peribadi |
Nama, tarikh lahir, MyKad |
Pengesahan identiti (KYC), pencegahan penipuan |
| Maklumat Hubungan |
E-mel, nombor telefon |
Komunikasi, notifikasi akaun |
| Data Kewangan |
Akaun bank, e-dompet, transaksi |
Pemprosesan pembayaran, pematuhan AML |
| Data Teknikal |
Alamat IP, peranti, pelayar |
Keselamatan, pengesanan penipuan |
| Data Permainan |
Sejarah pertaruhan, kemenangan |
Pematuhan undang-undang, permainan bertanggungjawab |
3Tujuan Penggunaan Data Peribadi
London69 menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menjalankan operasi platform kami. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.
Operasi Platform
- Mendaftarkan dan mengesahkan akaun ahli baharu serta menguruskan akaun sedia ada.
- Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat.
- Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan yang ditawarkan dalam platform London69.
- Mengurus program bonus, promosi dan tawaran kesetiaan untuk ahli-ahli kami.
Keselamatan & Pematuhan
- Mengesahkan identiti ahli melalui proses KYC bagi mencegah penipuan dan pengubahan wang haram (AML).
- Memantau aktiviti akaun untuk mengesan sebarang transaksi atau corak permainan yang mencurigakan.
- Mematuhi keperluan undang-undang, peraturan dan perintah mahkamah yang terpakai di Malaysia.
- Memastikan platform bebas daripada penyalahgunaan, penipuan dan aktiviti yang melanggar terma kami.
Peningkatan Pengalaman Pengguna
- Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan antaramuka dan ciri-ciri platform London69.
- Menyesuaikan cadangan permainan dan promosi berdasarkan sejarah aktiviti anda.
- Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan tawaran promosi yang relevan.
- Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih berkesan dan peribadi melalui live chat 24/7.
Perhatian Pemasaran: London69 hanya menghantar komunikasi pemasaran kepada ahli yang telah memberikan persetujuan. Anda boleh membatalkan langganan komunikasi pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
4Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
London69 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai untuk memastikan operasi platform berjalan lancar dan selamat.
Pihak Ketiga yang Diberi Akses Terhad
- Penyedia perkhidmatan pembayaran: FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan penyedia pemprosesan pembayaran lain memerlukan maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
- Penyedia permainan: Pembangun perisian permainan pihak ketiga mungkin menerima data sesi yang diperlukan untuk menjalankan permainan mereka dalam platform London69.
- Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia KYC pihak ketiga yang disahkan membantu kami mengesahkan dokumen identiti ahli dengan selamat dan cekap.
- Pihak berkuasa undang-undang: Maklumat boleh didedahkan kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
- Perkhidmatan awan dan infrastruktur IT: Penyedia perkhidmatan teknikal yang mengehostkan dan menyelenggara platform kami, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Perlindungan Kontrak: Semua pihak ketiga yang diberi akses kepada data anda terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat. Mereka hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dan mesti mematuhi piawaian keselamatan yang setaraf dengan yang kami amalkan.
5Keselamatan Data & Langkah Perlindungan
Melindungi data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi London69. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa dilindungi daripada sebarang ancaman atau akses yang tidak dibenarkan.
Langkah-langkah Keselamatan Teknikal
- Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan London69.
- Penyulitan data yang disimpan (at-rest encryption) untuk semua maklumat sensitif dalam pangkalan data kami.
- Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan disyorkan untuk semua akaun ahli.
- Sistem pemantauan keselamatan 24/7 yang mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan secara masa nyata.
- Ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan pihak ketiga yang bebas.
- Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data sensitif.
Prosedur Keselamatan Operasi
- Latihan keselamatan data yang kerap untuk semua kakitangan London69 yang mengendalikan data peribadi.
- Prosedur tindak balas insiden yang jelas untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan segera dan berkesan.
- Sandaran data yang berkala dan terenkripsi untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan.
Tanggungjawab Bersama: Walaupun London69 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Sentiasa gunakan kata laluan yang kuat dan unik, aktifkan 2FA, dan jangan kongsikan kelayakan log masuk anda dengan sesiapa.
6Kuki & Teknologi Penjejakan
London69 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dalam platform kami, memahami cara anda berinteraksi dengan kandungan kami, dan memastikan fungsi teknikal yang penting berjalan dengan lancar.
Jenis-jenis Kuki yang Kami Gunakan
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
- Kuki prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara halaman digunakan untuk membantu kami meningkatkan kelajuan dan kebolehgunaan platform.
- Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara agregat untuk tujuan penambahbaikan platform, menggunakan data yang telah dianonimkan.
Mengurus Pilihan Kuki Anda
Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi atau pengalaman anda dalam platform London69. Maklumat terperinci tentang pilihan kuki boleh diakses melalui tetapan privasi dalam akaun anda.
7Hak Anda Berkenaan Data Peribadi
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh London69. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya.
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami pegang tentang anda pada bila-bila masa.
Hak Pembetulan
Anda berhak untuk meminta pembetulan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.
Hak Pemadaman
Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda dari rekod kami.
Hak Menolak
Anda berhak untuk menolak pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
Hak Mudah Alih Data
Anda berhak untuk menerima data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin.
Hak Sekatan
Anda berhak untuk meminta sekatan ke atas pemprosesan data anda dalam situasi tertentu.
Cara Mengemukakan Permintaan: Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan London69 melalui live chat 24/7 dalam platform atau e-mel di
[email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
8Pengekalan Data
London69 hanya menyimpan data peribadi anda selama mana ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang terpakai.
- Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
- Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AML) Malaysia.
- Dokumen KYC: Disimpan selama tempoh akaun aktif ditambah 5 tahun selepas penutupan, mengikut keperluan kawal selia.
- Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
- Data analitik: Disimpan dalam bentuk teragregat dan dianonimkan tanpa had masa tertentu untuk tujuan penambahbaikan platform.
Apabila tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.
9Perubahan kepada Dasar Privasi Ini
London69 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan.
Sebarang perubahan material kepada Dasar Privasi ini akan diberitahu kepada anda melalui pemberitahuan dalam platform atau e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini dasar kami.
Penggunaan berterusan platform London69 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data peribadi anda.
10Hubungi Kami Berkenaan Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan cara London69 mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami sedia untuk membantu anda.
- Live Chat 24/7: Cara paling cepat untuk mendapatkan bantuan — tersedia terus dalam platform London69.
- E-mel: [email protected] — kami menyasarkan masa tindak balas kurang dari 24 jam pada hari bekerja.
Kami Sedia Membantu: Kami mengambil serius setiap aduan berkaitan privasi dan akan menjalankan siasatan yang teliti serta memberikan maklum balas dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.
Soalan Lazim
Soalan Kerap Ditanya Mengenai Privasi London69
Tidak. London69 tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data yang diperlukan dengan penyedia perkhidmatan terpilih yang membantu kami menjalankan operasi platform, dan mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
Anda boleh meminta salinan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan London69 melalui live chat 24/7 dalam platform atau menghantar e-mel ke
[email protected]. Sertakan nama pengguna dan butiran akaun anda untuk mempercepatkan proses. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.
Proses pengesahan identiti (KYC) adalah keperluan undang-undang di bawah peraturan pencegahan pengubahan wang haram (AML) yang terpakai. KYC membantu London69 memastikan bahawa semua ahli adalah individu yang sah berumur 18 tahun ke atas, mencegah penipuan identiti, dan melindungi keselamatan platform secara keseluruhan. Dokumen KYC anda disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan peringkat industri.
Ya, anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil maklum bahawa sesetengah data mesti disimpan oleh London69 untuk jangka masa tertentu bagi memenuhi keperluan undang-undang seperti rekod transaksi kewangan (7 tahun) dan dokumen KYC (5 tahun selepas penutupan akaun). Data yang tidak tertakluk kepada keperluan pengekalan undang-undang akan dipadam dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan diterima.
Selepas penutupan akaun, London69 akan menyimpan data yang diperlukan oleh undang-undang (rekod kewangan dan KYC) untuk tempoh yang ditetapkan oleh peraturan berkenaan. Data lain seperti pilihan platform, sejarah sesi dan maklumat pemasaran akan dipadam dalam masa yang munasabah. Anda boleh meminta butiran lengkap tentang data yang akan disimpan sebelum menutup akaun dengan menghubungi sokongan kami.